Je gaat een website maken, maar wat zet je er eigenlijk op? Te weinig en klanten haken af, te veel en niemand ziet meer waar het om draait. Hier is een overzichtelijke checklist, verdeeld in drie delen: de basis, wat wettelijk moet, en wat klanten over de streep trekt.
De basis
Dit hoort op elke website van een vakman te staan:
- Wat je doet en voor wie, in gewone taal
- Je werkgebied, zodat mensen weten of jij bij hen kunt komen
- Een paar voorbeelden van eerder werk, het liefst met foto’s
- Hoe men contact opneemt, duidelijk en op elke pagina te vinden
In welke volgorde je het op je homepage zet
De volgorde doet meer dan mensen denken. Een bezoeker beslist in een paar seconden of hij verder kijkt. Deze opbouw werkt bijna altijd:
- Wat je doet en waar, meteen bovenaan. Eén zin.
- Een manier om contact op te nemen die direct zichtbaar is, zonder scrollen.
- Foto’s van je werk. Bij een vak verkoopt het resultaat zichzelf.
- Wat klanten over je zeggen.
- Je diensten, kort, met een link naar een pagina per dienst.
- Hoe het werkt als iemand jou inschakelt. Drie of vier stappen.
- Contact, nog een keer, onderaan.
Zet je het belangrijkste onderaan, dan leest bijna niemand het. Zet je te veel bovenaan, dan leest ook niemand het.
Wat wettelijk verplicht is
Zodra je een bedrijf hebt, gelden er een paar regels voor je website. Zorg dat deze gegevens vindbaar zijn:
- Je bedrijfsnaam zoals die geregistreerd staat
- Je KvK-nummer
- Je BTW-identificatienummer
- Minimaal twee manieren om contact op te nemen
Dit staat vaak netjes in de footer of op een contactpagina. Het klinkt streng, maar het is zo geregeld en het wekt meteen vertrouwen.
Let op: dit gaat over jouw bedrijfsgegevens. Heb je die nog niet compleet? Regel eerst je inschrijving en je nummers, dan zetten we ze in één keer goed op je site.
Werk je voor particulieren, dan komt er nog wat bij:
- Prijzen inclusief BTW. Zet je bedragen op je site, dan moet dat het bedrag zijn dat de klant betaalt.
- Algemene voorwaarden, als je die gebruikt. Ze moeten vindbaar zijn vóórdat iemand akkoord gaat, niet erna.
- Een privacyverklaring, zodra je een contactformulier hebt of bezoekers meet. Daarin staat welke gegevens je opslaat, waarom, en hoe lang.
Dat laatste punt wordt het vaakst vergeten. Een contactformulier verzamelt persoonsgegevens, ook als het maar om een naam en een telefoonnummer gaat. Dan heb je een privacyverklaring nodig.
Wat klanten overtuigt
De basis en de regels zijn er om het kloppend te maken. Dit is wat er daadwerkelijk voor zorgt dat iemand jou belt in plaats van de concurrent:
- Reviews van tevreden klanten
- Een duidelijke reden waarom ze voor jou moeten kiezen
- Een eenvoudige volgende stap, bijvoorbeeld een offerte aanvragen of een bericht sturen
- Een verzorgde uitstraling die past bij je vak
Vooral die derde is belangrijk. Veel sites eindigen met “neem gerust contact op”. Dat is geen stap, dat is een wens. “Vraag een vrijblijvende offerte aan” met een knop eronder werkt beter, omdat de bezoeker weet wat er gebeurt als hij klikt.
Je contactpagina
Klein onderdeel, groot effect. Zet erop:
- Je telefoonnummer als klikbare link, zodat iemand op zijn telefoon meteen kan bellen
- Je e-mailadres
- Een kort formulier: naam, telefoonnummer, en waar het over gaat. Meer velden betekent minder aanvragen.
- Wanneer je terugbelt. “Meestal binnen één werkdag” haalt twijfel weg.
- Je werkgebied, zodat je geen aanvragen krijgt van 120 kilometer verderop
Wat je beter weglaat
Net zo belangrijk als wat erop moet:
- Stockfoto’s van lachende mensen met helmen. Iedereen herkent ze. Eigen foto’s van echt werk zijn altijd beter, ook als ze met je telefoon zijn gemaakt.
- Vage kreten als “kwaliteit staat voorop” of “de klant is koning”. Ze zeggen niets en iedereen gebruikt ze.
- Een menu met tien items. Vier of vijf is genoeg. Elke extra keuze maakt het moeilijker.
- Een automatisch startende video of muziek. Bezoekers klikken weg.
- “Onder constructie”-pagina’s. Liever geen pagina dan een lege.
Als je nog niet alles hebt
Veel starters lopen vast omdat ze denken dat alles compleet moet zijn voor ze online kunnen. Dat hoeft niet. Je hebt nodig: wat je doet, waar je werkt, een paar foto’s, en een manier om contact op te nemen. De rest kan later.
Wachten tot je twintig projectfoto’s hebt betekent dat je een half jaar niet gevonden wordt. Beginnen met vier foto’s en er elke maand één bij zetten werkt beter.
Zie je hier tegenop? Dat hoeft niet. Wij bouwen gratis een voorbeeld op maat, inclusief de teksten en de verplichte gegevens op de juiste plek. Je hoeft alleen te beoordelen of het goed voelt.